Kaufmann/-frau - Dialogmarketing (m/w/d)

Kaufmann/-frau - Dialogmarketing (m/w/d)

Ausbildungsdauer: 3 Jahre

Was du mitbringen solltest:

• sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Gelassenheit
• Überzeugungskraft
• Organisationstalent
• kaufmännisches Denken

Was du alles lernst:

• Steuerung von Aufträgen, die für Unternehmen von Service-, Call- oder Contact-Centern durchgeführt werden
• Konzeption von Kampagnen und Projekten
• Organisation von Personal
• Mitwirken bei der Erstellung von Angeboten und Verträgen für Dienstleistungen
• Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen oder Reklamationen
• Kundengewinnung, -betreuung und -bindung
• Beratung von Kunden am Telefon, im Chat oder via Co-Browsing

Weiterbildung:

• beispielsweise in den Bereichen Telefonverkauf und -marketing, Neukundengewinnung, Auftragsabwicklung, Kostenmanagement
• zum/zur Betriebswirt/in für Absatz und Marketing (m/w/d)
• Studium, beispielsweise des Marketings