17 Digitalisierung und Sicherheit Digitale Dienstleistungen der Verwaltung Leistungen, die von der Stadt erbracht wird • Bürgerinformationssystem • Mängelmelder • Anmeldung einer Fäkalschlammentsorgung Onlinezugangsgesetz (OZG) Die Interaktion zwischen Bürgerinnen, Bürgern und Unternehmen mit der Verwaltung soll in Zukunft deutlich schneller, effizienter und nutzerfreundlicher werden. Das Gesetz zur Verbesserung des Onlinezugangs zu Verwaltungsleistungen (Onlinezugangsgesetz – OZG) verpflichtet daher Bund, Länder und Kommunen, bis Ende 2022 ihre Verwaltungsleistungen über Verwaltungsportale auch digital anzubieten. Mit Blick auf 2022 wird der Erfolg der Digitalisierungsprogramme nicht nur daran gemessen werden, ob alle Verwaltungsleistungen online verfügbar sind, sondern vor allem daran, wie hoch Akzeptanz und Nutzung bei Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen sind. Mit der Umsetzung des OZG findet hier ein Paradigmenwechsel statt: Das OZG-Zielbild stellt die Nutzerinnen und Nutzer in den Mittelpunkt. www.bmi.bund.de/DE/themen/ moderne-verwaltung/verwaltungs modernisierung/onlinezugangsgesetz/ onlinezugangsgesetz-node.html © swissmediavision - Getty Images/iStockphoto
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