Eppendorf, Hoheluft-Ost, Winterhude Telefon: 040 42804-2311 Barmbek-Nord, Dulsberg, Uhlenhorst, Hohenfelde Telefon: 040 42804-2354 Fuhlsbüttel, Langenhorn Telefon: 040 42804-2715 Falls Sie uns nicht aufsuchen können, besuchen wir Sie gerne nach vorheriger Terminabsprache. Pflegestützpunkt Der Pflegestützpunkt ist eine bezirkliche Beratungsstelle, die von der Stadt Hamburg und den Kranken- und Pflegekassen gemeinsam getragen wird. Betroffene und Angehörige finden hier Antworten auf Fragen zu bestehendem Hilfs- und Pflegebedarf. Sie haben die Möglichkeit, Informationen zu Leistungsangeboten von Kranken- und Pflegekassen sowie anderer Leistungsträger zu erhalten. Allgemeine Anfragen sind ebenso möglich wie Einzelfallberatung – im Pflegestützpunkt oder bei Bedarf auch in der Wohnung. Darüber hinaus können Sie Unterstützung beim Stellen von Anträgen oder Formulieren von Widersprüchen bekommen. Das Beratungsangebot ist kostenlos und erfolgt unabhängig von Kassenzugehörigkeit und Sozialhilfebezug. Pflegestützpunkt Hamburg-Nord Kümmellstraße 7, 20249 Hamburg Telefon: 040 42899-1060 E-Mail: pflegestuetzpunkt@hamburg-nord.hamburg.de Persönliche Beratung: Montag 08:00 – 12:00 Uhr, Donnerstag 14:00 – 18:00 Uhr (auch ohne Voranmeldung), Terminvereinbarungen sind auch außerhalb der Sprechzeiten möglich. Telefonische Beratung: Dienstag und Freitag 08:00 – 12:00 Uhr, Nachrichten auf dem Anrufbeantworter werden zeitnah abgehört. Rückrufe werden schnellstmöglich vorgenommen. Wohn-Pflege-Aufsicht Die bezirkliche Wohn-Pflege-Aufsicht führt im Sinne des Hamburgischen Wohn- und Betreuungsqualitätsgesetzes Qualitätskontrollen in Pflege- und Betreuungseinrichtungen durch und berät Nutzerinnen und Nutzer, deren Angehörige sowie Betreiber von Einrichtungen. Beschwerden werden auf Wunsch auch anonym behandelt. Fachamt Gesundheit Wohn-Pflege-Aufsicht Eppendorfer Landstraße 59, 20249 Hamburg Telefon: 040 42804-2212 E-Mail: wohn-pflege-aufsicht@hamburg-nord.hamburg.de Beschwerdetelefon Pflege (überbezirklich) An das Beschwerdetelefon Pflege können Sie sich wenden, wenn Sie sich z. B. über eine ambulante oder stationäre Pflegeeinrichtung in Hamburg ärgern, Probleme mit Ihrer Pflegekasse haben oder Behörden und Institutionen Ihnen Kummer mit dem Thema Pflege bereiten. Die Beratung ist für Sie kostenfrei und kann auf Wunsch auch anonym erfolgen. Ihre Ansprechpartnerin ist Babette SchmidtLange. Beschwerdetelefon Pflege Besenbinderhof 41, 20097 Hamburg Telefon: 040 42805-3822 oder 040 42854-3191 Fax: 040 42805-3844 www.hamburg.de/beschwerdetelefon-pflege Telefonische Sprechzeiten: Montag, Dienstag, Freitag 09:00 – 12:00 Uhr Donnerstag 14:00 – 17:00 Uhr sowie nach Vereinbarung 4.2 Polizeikommissariate der Region Nord Zu der Region Nord gehören die Polizeikommissariate 23, 31, 33, 34 Polizeikommissariat 23 Troplowitzstraße 3, 22529 Hamburg Telefon: 040 428652310 Polizeikommissariat 31 Oberaltenallee 42, 22081 Hamburg Telefon: 040 428653110 14 4. Bezirkliche Beratung/Behörden Polizeikommissariat 31 © Dr. Ursula Cremerius Polizeikommissariat 23
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