1. Beratung und Information 5 1. Beratung und Information 1.1 Beratung durch Pflegekassen und Krankenkassen Wesentliche Kostenträger im Bereich der Finanzierung von Hilfe- und Pflegeleistungen sind die Kranken-/Pflegekassen. Sie beraten ihre Kunden über deren Leistungsansprüche. Die Krankenkasse muss den Patienten individuell über die Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung beraten. Versicherte haben auf Antrag einen Anspruch an ihre Krankenkasse auf Information über die in einem Geschäftsjahr in Anspruch genommenen Leistungen. Die Pflegekassen haben die Eigenverantwortung der Versicherten durch Aufklärung und Beratung über eine gesunde, der Pflegebedürftigkeit vorbeugende Lebensführung zu unterstützen und auf die Teilnahme an gesundheitsfördernden Maßnahmen hinzuwirken. Weiterhin haben sie die Versicherten und ihre Angehörigen in den mit der Pflegebedürftigkeit zusammenhängenden Fragen, insbesondere über die Leistungen und Hilfen anderer Träger, zu unterrichten und zu beraten. Mit Einwilligung des Versicherten haben der behandelnde Arzt, das Krankenhaus, die Rehabilitations- und Vorsorgeeinrichtungen sowie die Sozialleistungsträger unverzüglich die zuständige Pflegekasse zu benachrichtigen, wenn sich der Eintritt von Pflegebedürftigkeit abzeichnet oder wenn Pflegebedürftigkeit festgestellt wird. Für die Beratung erforderliche personenbezogene Daten dürfen nur mit Einwilligung des Versicherten erhoben, verarbeitet und genutzt werden. AOK Nordwest Kundencenter Herne Hermann-Löns-Straße 54, 44623 Herne Telefon: 02323 144-0 Fax: 02323 144-109 E-Mail: kontakt@nw.aok.de Internet: www.aok.de/nordwest/ AOK Nordwest Kundencenter Herne-Eickel Hauptstraße 1 – 5, 44651 Herne Telefon: 02325 9715-0 Fax: 02325 9715-19 E-Mail: kontakt@nw.aok.de Internet: www.aok.de/nordwest/ Barmer Herne Westring 295, 44629 Herne Telefon: 0800 3331010 Fax: 0800 3330091 E-Mail: service@barmer.de Internet: www.barmer.de Knappschaft Westring 219, 44629 Herne Telefon: 02323 1406-0 Fax: 02323 1406-44 E-Mail: herne@kbs.de Internet: www.knappschaft.de IKK Classic Herne Bebelstraße 22, 44623 Herne Telefon: 02323 9520-0 Fax: 02323 9520-98 E-Mail: herne@ikk-classic.de Internet: www.ikk-classic.de IKK Classic Herne Wanne-Eickel Gerichtsstraße 1, 44649 Herne Telefon: 02325 94428-0 Fax: 02325 94428-19 E-Mail: herne@ikk-classic.de Internet: www.ikk-classic.de © Robert Kneschke/AdobeStock
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