Seniorenratgeber für die Hansestadt und den Landkreis Lüneburg

22 2. BERATUNG BERATUNG Dieses Thema geht viele an, denn Gewalt zwischen pflegenden und pflegebedürftigen Personen kann neben unmittelbar körperlicher Gewalt viele Gesichter haben, z. B. • • Beleidigung • • Verletzung der Intimsphäre • • Freiheitsentzug • • Medikamentenmissbrauch • • Bewusst falsche Anschuldigungen • • Vernachlässigung • • Finanzielle Ausnutzung des besonderen Vertrauensverhältnisses zum eigenen Vorteil • • … Personen, die in der Pflege eine solche oder ähnliche Situation erleben oder befürchten, können sich anonym an das Sorgentelefonwenden. Dies können pflegende Angehörige, pflegebedürftige Personen oder professionell arbeitende Pflegekräfte, all diese Personengruppen können sowohl Täter als auch Opfer sein. Dort erhalten sie Beratung, Unter- stützung oder eine weiterführende Adresse. Die Inanspruchnahme des Telefons ist vertraulich, neutral und kostenlos. Sorgentelefon Telefon: 04131 287 37 57, montags von 15.00 bis 17.00 Uhr 2.24.1 Bürgertelefon Das Bundesministerium für Gesundheit .hat ein Bürgertelefon eingerichtet. Die Berater und Beraterinnen des Servicetelefons geben unter den aufgeführten Nummern Auskunft zu den Themen Kranken- und Pflegeversicherung und gesundheitliche Prävention. Das Bürgertelefon zur Krankenversicherung gibt Auskunft über das Beitrags- und Leistungsrecht der gesetzlichen Krankenversicherung z. B. Versicherungsschutz, Krankengeld oder ambulante Kuren. Telefon: 030 3406066-01 Zu Fragen der Pflegeversicherung, z. B. zu Kurzzeit- und Verhinderungspfle- ge, Einstufungsverfahren und zum Pflegeversicherungsgesetzt allgemein. Telefon: 030 3406066-02 Zu Fragen der gesundheitlichen Prävention z. B. Präventionsmaß- nahmen, die von der Krankenkasse bezahlt werden oder zum Thema Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen. Telefon: 030 3406066-03 Beratungsservice für Gehörlose /Telefax 030 3406066-07 Gebärdentelefon ISDN-Bildtelefon 030 3406066-08 Beratungsservice für Gehörlose / Schreibtelefon 030 3406066-09 Das Bürgertelefon des Bundesministeriums für Gesundheit erreichen Sie von Montag bis Donnerstag von 08.00 bis 18.00 Uhr, am Freitag von 08.00 bis 12.00 Uhr. 2.24.2 Unabhängige Patientenberatung zu Patientenrechten Beratungstelefon auf Deutsch: 0800 0117722 Montag – Freitag 10.00 – 18.00 Uhr Donnerstag 10.00 – 20.00 Uhr Beratungstelefon auf Türkisch: 0800 0117723 Montag, Dienstag, Mittwoch 10.00 –12.00 Uhr Beratungstelefon auf Russisch: 0800 0117724 Montag und Mittwoch 10.00 – 12.00 Uhr 15.00 – 17.00 Uhr E- Mail: info@upd-online.de www.unabhhaengige-patientenberatung.de 2.24.3 Verbraucherzentrale Verbraucherzentrale Niedersachsen Schröderstraße 16, 21335 Lüneburg 1. OG (Fahrstuhl) Telefon: 04131 44957 Öffnungszeiten: Montag 10.00 – 13.00 Uhr, 14.00 – 18.00 Uhr Dienstag 10.00 – 14.00 Uhr Mittwoch nach Terminvereinbarung Donnerstag 10.00 – 13.00 Uhr, 14.00 – 18:00 Uhr www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de