Demenzratgeber für die Hansestadt und den Landkreis Lüneburg

21 Auskunft und Beratung Auskunft und Beratung Für Privatversicherte COMPASS Private Pflegeberatung GmbH COMPASS informiert, berät und begleitet Privatversicherte sowie deren Angehörige bei allen Fragen rund um das Thema Pflege. Die Berater stehen sowohl am Telefon als auch persönlich „vor Ort“ zur Seite, führen Besuche zu Hause, im Krankenhaus, in der Pflege und Rehabilitationseinrichtung durch. COMPASS Private Pflegeberatung GmbH Gustav-Heinemann-Ufer 74 C, 50968 Köln Pflegeberatung vor Ort Regionalbüro Hamburg Telefon: 0221 93332-876, Fax: 0221 93332-74876 Hotline: 0800 1018800 www.compass-pflegeberatung.de Zuständige Heimaufsicht für die Hansestadt Lüneburg Für die Beratung der Angehörigen und Heimbewohner in den stationären und teilstationären Einrichtungen in der Hansestadt steht die zuständige Heimaufsicht der Hanse- stadt Lüneburg zur Verfügung. Fachbereich Soziales und Integration im Senioren- und Pflegestütz- punkt Niedersachsen (SPN) – REGION Lüneburg Schröderstraße 16, 21335 Lüneburg Telefon: 04131 309-3933 oder 04131 309-3949 Fax: 04131 309-3820 www.lueneburg.de/senioren.de Wir sind persönlich erreichbar und auch nach telefonischer Vereinbarung. Zuständige Heimaufsicht für den Landkreis Lüneburg Für die Beratung der Angehörigen und Heimbewohner in den stationären und teilstationären Einrichtungen im Land- kreis steht die zuständige Heimaufsicht für den Landkreis Lüneburg zur Verfügung. Fachdienst Senioren und Behinderte Am Graalwall 4, 21335 Lüneburg Telefon: 04131 26-1676 und 04131 26-1214 www.landkreis-lueneburg.de Öffnungszeiten: Montag, Mittwoch und Freitag von 08:30 – 12:00 Uhr Donnerstag von 14:00 – 16:00 Uhr und nach Vereinbarung. Eine vorherige telefonische Vereinbarung wird empfohlen. Das Sorgentelefon Würde in der Pflege!?! Lüneburger Sorgentelefon bei Konflikten und Gewalt. Wenn Pflegende schimpfen oder drohen, wird selten darüber gespro- chen. Wenn Pflegebedürftige kratzen und beißen, ebenso wenig. Zu groß sind Scham und Schuldgefühle. Das Lüneburger Sorgentelefon – Würde in der Pflege – bietet seit Februar 2018 Betroffenen Rat und Unterstützung. Dieses Thema geht viele an, denn Gewalt zwischen pflegenden und pflegebedürftigen Personen kann neben unmittelbar körperlicher Gewalt viele Gesichter haben, z. B. J Beleidigung J Verletzung der Intimsphäre J Freiheitsentzug J Medikamentenmissbrauch J Bewusst falsche Anschuldigungen

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