32 Digitalisierung und Sicherheit im Netz Die mit jedem üblichen Smartphone (NFC-fähig) nutzbare Online-Ausweisfunktion (e-ID) als unterschriftsersetzendes Authentifizierungsmedium ist zur vollständigen Nutzung dieses Angebotes in vielen Fällen erforderlich. Lesen Sie dazu gerne den nachfolgenden Artikel „Identifikation im Internet: Der Online-Ausweis“. Ergänzt werden die internen Dienstleistungen um rund 170 externe Dienstleistungen, welche gesetzesbedingt durch andere, jeweils zuständige öffentliche Institutionen wahrgenommen werden. In diesem Fall klärt das Serviceportal über die zuständige Stelle auf und bietet diesbezüglich eine direkte, sichere Weiterleitung zur Beantragung konkreter Dienstleistungen. Im Artikel „Servicefallen im Internet“ wird generell auf kontextuelle Servicefallen eingegangen – Lesen lohnt sich! Karriereportal Das websiteintegrierte Karriereportal der Stadt Nettetal bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten für Jobsuchende und Interessierte, die sich beruflich bei der Stadt engagieren möchten. Neben einer allgemeinen Übersicht aktueller Stellenangebote sowie Ausbildungs- und Praktikumsplätzen erfolgt sowohl die Darstellung der Arbeitgeber-Benefits als auch ein umfangreicher Überblick über die fünf verschiedenen Berufswelten, welche die Vielfalt der Arbeitgeberin Stadt Nettetal zum Ausdruck bringt. Eine jeweilige Berufsweltbeschreibung, gepaart mit unmittelbar digitaler Bewerbungsmöglichkeit und authentisch bebilderten Eindrücken aus dem Berufsalltag komplettieren die Darstellung der Stadt Nettetal als Arbeitgeberin. Wirken Sie aktiv an der Entwicklung der Stadt Nettetal und dem Wohl der Bürgerinnen und Bürger mit und werden Sie Teil des Teams Nettetal! https://www.nettetal.de/rathaus- verwaltung/verwaltung/karriereportal# Chatbot Seit Oktober 2023 ist ein Chat-Bot auf dem städtischen Internetauftritt in der rechten unteren Ecke als weiteres, modernes Websiteelement zu finden. Dieser stellt als auf Künstlicher Intelligenz (KI) basiertes, datenschutzkonformes Dialogsystem eine neue Kommunikationsform in Hinblick auf digitalen Verwaltungszugang dar und steht rund um die Uhr in über 50 Sprachen zu Verfügung. Der Website-Assistent beantwortet innerhalb einer Minute Fragen rund um die Verwaltung mit Fokus auf kommunale Dienstleistungserbringung und verweist durch seine Antworten regelmäßig auf weiterführende, relevante Informationen innerhalb des behördlichen Webauftrittes. Im Rahmen eines stetigen Lern- und Entwicklungsprozesses wurden gemeinsam mit der Firma Neuraflow unter anderem bereits der Veranstaltungskalender sowie die Pressemitteilungen in den Chatbot implementiert. Um das Informationsangebot der KI-Lösung im Verwaltungskontext nachhaltig auszubauen, befinden sich bereits weitere Elemente in der Umsetzungsplanung. Testen Sie gerne den digitalen Assistenten beim Besuch unserer Website! Mängelmelder Am Straßenrand wurde Müll entsorgt? Auf der Fahrbahn hat sich ein Schlagloch gebildet? Ein Verkehrszeichen wurde beschädigt? Teilen Sie es der Stadt Nettetal über den digitalen Mängelmelder mit: https://beteiligung.nrw.de/portal/ nettetal/beteiligung/themen/1004073 © Stadt Nettetal © Stadt Nettetal Neben Informations- und Downloadangeboten sowie der Online-Terminvergabe besteht bereits in rund 100 Fällen die Möglichkeit, Dienstleistungen per Online-Formular unmittelbar und digital bei der Stadt Nettetal zu beantragen und je nach Anwendungsfall per e-Payment vorab zu bezahlen. Dieser orts- und zeitunabhängige Service ist vom PC sowie von jedem mobilen Endgerät mit Internetzugang möglich, sodass beispielsweise Personenstandsurkunden, Gewerbeanmeldungen, Melderegisterauskünfte, Sondernutzungsgenehmigungen oder Abfallbehältnisse vollständig digital beantragt werden können. Ein weiterer Ausbau der Online-Dienstleistungen ist laufend vorgesehen. Höchstpersönliche Rechtsgeschäfte wie die Beantragung eines Personalausweises oder Reisepasses sind jedoch weiterhin nur in den zuständigen Dienststellen vor Ort möglich.
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