1.8 Verbraucherberatung Die Verbraucherzentralen sind anbieterunabhängige, überwiegend öffentlich finanzierte, gemeinnützige Organisationen mit dem Ziel, Verbraucherinnen und Verbraucher in Fragen des privaten Konsums zu informieren, zu beraten und zu unterstützen. Das Themenspektrum ist so weitreichend, wie es die Verbrauchsgüter sind, z. B. werden Sie beraten, wenn Sie Ärger am Urlaubsort hatten, das Gerät nicht so funktioniert, wie Sie es sich vorstellen, Ihnen die Telefonrechnung zu hoch erscheint, der Handwerker nicht korrekt gearbeitet hat oder Sie Informationen zu Energieberatung, Baufinanzierung oder Ernährungstraining benötigen. Ansprechpartner in ört- licher Nähe: Verbraucherzentrale NRW Beratungsstelle Krefeld Petersstraße 55 – 57, 47798 Krefeld Telefon: 02151 41211-01 Internet: www.verbraucherzentrale.nrw/Krefeld Verbraucherzentrale NRW Beratungsstelle Mönchengladbach Bahnhofstraße 21, 41236 Mönchengladbach Telefon: 02166 39841-01 Internet: www.verbraucherzentrale.nrw/ Moenchengladbach 1.9 Schiedsstelle Schiedsmänner und -frauen sind erfahrene, ehrenamtliche Schlichter, die bei Streitigkeiten versuchen, eine gütliche Einigung zu erreichen. Das kann Zeit, Ärger und Kosten sparen. Schiedsamt Anrath Eva Peters Telefon: 02156 9155558 E-Mail: eva.peters@schiedsfrau.de Schiedsamt Neersen Klaus Roosenboom Telefon: 02156 9107007 E-Mail: klaus.roosenboom@schiedsmann.de Schiedsamt Schiefbahn Jim John Köster Telefon: 0152 34336290 E-Mail: jim.koester@outokumpo.com Schiedsamt Willich Ulrich Liebscher Telefon: 0177 5755873 E-Mail: u.liebscher@debkonplus.de Internet: www.stadt-willich.de 1.10 Telefonseelsorge Sie erreichen Ihre Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartner jederzeit – auch nachts, sonntags und an Feiertagen – anonym, vertraulich und gebührenfrei unter der Rufnummer: 0800 1110111 und 0800 1110222 Bei Anrufen aus dem Festnetz wird die Telefonnummer der Anruferin/des Anrufers nicht angezeigt. Bei der Verbindung mit einem Handy sind die Einstellungen entsprechend anzupassen. 13
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