Zum kaufmännischen Bereich des WZF gehören die Sachgebiete Verkauf, Kundenkommunikation, Lager (Einkauf) und das Rechnungswesen. Im laufenden Jahr erfolgt u. a. die Bearbeitung von Kundenwechseln, Zählerwechseln sowie die Abrechnungen der dezentralen Abwasserbeseitigung. Am Jahresende werden im Sachgebiet Verkauf ca. 30.000 Trink- und Abwasserverträge aus dem gesamten Verbandsgebiet abgerechnet. Auch der zentrale Anlaufpunkt des WZF, die Kundenkommunikation, bei uns „Kundenbüro“ genannt, gehört zu unserem Aufgabenbereich. Dieser beinhaltet den Empfang unserer Kunden, die allgemeine Postbearbeitung sowie die Betreuung aller zentral eingehenden Anrufe. Die gesamte Rechnungsbearbeitung erfolgt im Sachgebiet Rechnungswesen. Dazu gehört zum Beispiel die Rechnungslegung für Neuanschlüsse, Verlegung von Leitungen, die Leistungsabrechnung für den Bereich Abwasser, aber auch die Bearbeitung von Eingangsrechnungen sowie das Buchen der gesamten Zahlungsein- und -ausgänge sowie das Mahnwesen. Prozesse kontinuierlich zu optimieren ist eine zentrale Aufgabe für alle Bereiche des WZF. Momentan spielt die voranschreitende Digitalisierung dabei eine große Rolle. ln Zusammenarbeit mit den technischen Bereichen erarbeiten wir aktuell effizientere interne Abläufe beim Wasserzählerwechsel. Unseren Kunden stehen wir jederzeit telefonisch, per E-Mail oder persönlich nach vorheriger Absprache zur Verfügung. 26 DIE WELT DER ZAHLEN Unser Finanzteam Kaufmännischer Leiter Norbert Reinelt
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